常見問題
關於訂購、配送，以及如何用 Skreen 照顧肌膚，你想知道的都在這裡。
你們寄送到哪裡？
我們寄送香港及台灣。香港訂單通常於 1–2 個工作天內寄出。其他地區請聯絡我們索取報價。
運費多少？
訂單滿 HK$500 或以上免運費（折扣後之產品小計，未扣 Skreenie）。未滿 HK$500 者，順豐智能櫃／順豐站自取收費 HK$15，順豐速運送貨上門收費 HK$30。離島及偏遠地區可能另收附加費。
可以選擇順豐智能櫃或順豐站取貨嗎？
可以，而且我們鼓勵這樣做 —— 自取能減少「最後一哩路」的碳排放，取件時間也更有彈性。結帳時選擇順豐智能櫃或順豐站，填入櫃號或站點編號即可。
如何追蹤訂單？
訂單寄出後你會收到附有順豐運單編號的通知。你也可以隨時在「我的帳戶 → 訂單」查看狀態。
可以取消或修改訂單嗎？
下單後 1 小時內可取消，請立即 WhatsApp 我們。訂單一旦進入處理流程，我們無法保證能更改商品或地址，請在結帳前仔細核對資料。
退換貨政策是怎樣的？
收貨後 7 天內回報的損壞、瑕疵或過期商品，可獲退款或換貨。商品必須未使用、未沖洗，並保持原包裝密封。由於屬個人護理產品，訂單寄出後不設因改變主意而退貨。
漂流瓶回樽計畫如何運作？
退回合資格、已清空的原裝 Drift Bottle，每支可獲 HK$20 Skreenie 回贈。瓶子必須沖洗乾淨、晾乾，沒有明顯破損或水垢，且須經 skreen.hk 或 Skreen 官方快閃店購買。
什麼是 Skreenie？
Skreenie 是我們的會員回贈。1 Skreenie = HK$20，結帳時自動扣減。退回漂流瓶及參與會員獎賞都可以賺取。
Skreen 的產品適合敏感肌嗎？
我們的配方是為容易受氣候刺激的肌膚而設，但每個人的膚質不同。建議首次全面使用前先做局部測試。Skreen 產品屬化妝品，並非用以診斷或治療皮膚疾病。
如何聯絡你們？
WhatsApp +852 6208 6676（星期一至五 10:00–18:00），或電郵 admin@skreen.hk。商業合作請使用「與 Skreen 合作」頁面的表格。
還有其他問題？
WhatsApp +852 6208 6676（星期一至五 10:00–18:00），或電郵 admin@skreen.hk。